Política de Privacidade

Coletamos apenas o necessário:

• Que você informa: nome, CEP e telefone no formulário de consulta de viabilidade. Quando você fala pelo WhatsApp ou pelo telefone, também recebemos o número e o conteúdo da conversa.
• Clique em botão de contato: quando você clica em um botão de WhatsApp do site — mesmo sem preencher nenhum formulário — registramos esse clique (qual botão, qual plano e em qual página) para que nosso time comercial saiba que houve interesse e possa dar continuidade ao atendimento.
• Coletados automaticamente (só com o seu consentimento): dados de navegação e identificadores de cookies de medição e publicidade (Google Analytics 4, Meta Pixel e TikTok Pixel).
• Identificador de sessão: ao acessar o site, geramos um identificador aleatório salvo no seu navegador, com validade de 24 horas, com a única finalidade de evitar que o mesmo clique ou o mesmo atendimento seja registrado em duplicidade. Não é usado para te identificar nem para publicidade.
• Identificador de campanha (UTM): quando você chega por um anúncio, guardamos os parâmetros da campanha (origem, campanha e, quando aplicável, o identificador do clique do anúncio — "gclid"/ "fbclid") apenas na sua sessão do navegador para levar esse contexto ao atendimento. Não é um cookie de terceiros.

Não coletamos dados sensíveis nem dados de crianças por este site.

• Entrar em contato para verificar a viabilidade no seu endereço, apresentar planos e dar suporte comercial (execução de procedimentos preliminares relacionados a um contrato que você pediu para iniciar, ao clicar em falar com o comercial).
• Medir a audiência do site e a eficácia dos anúncios, de forma agregada, com base no seu consentimento.

Não usamos seus dados para decisões automatizadas que afetem você, nem para finalidades diferentes das descritas aqui.

Cookies necessários ao funcionamento do site ficam sempre ativos. Os cookies de medição (Google Analytics 4) e de publicidade (Meta Pixel e TikTok Pixel) só são carregados depois que você aceita no banner de cookies. Até lá, o Google Consent Mode mantém os sinais negados.

Você pode rever ou retirar o consentimento quando quiser, no link “Preferências de cookies” no rodapé do site — retirar é tão fácil quanto conceder.

• Sistema interno de gestão comercial da RMR, para onde enviamos os dados de contato e o clique/atendimento registrado, para que nosso time comercial possa dar continuidade ao seu atendimento.
• Google, Meta e TikTok, na condição de operadores de medição e publicidade, quando você consente com os respectivos cookies.
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou regulatória (por exemplo, Anatel).

Não vendemos seus dados pessoais.

• Dados de contato: pelo tempo necessário ao atendimento comercial e ao cumprimento de obrigações legais.
• Dados de medição: conforme a política de retenção de cada ferramenta (Google, Meta, TikTok).
• Registro do seu consentimento: mantido até que você o revogue.

A qualquer momento, você pode solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• Portabilidade e eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos e sobre a possibilidade de não consentir;
• Revogação do consentimento.

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a nossa equipe pelo telefone 0800 591 1073. O mesmo canal atende suporte, comercial e ouvidoria.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças legais ou no site. Quando isso acontecer, alteramos a data de “última atualização” no topo e, se a mudança for relevante para os cookies, pedimos o seu consentimento novamente.