Luz vermelha no roteador (LOS): o que significa e como resolver

A luz vermelha no roteador é o sinal universal de que algo travou na conexão. Em internet de fibra óptica, a luz que costuma acender em vermelho é a LOS (às vezes identificada como PON) — e, na maioria das vezes, dá para entender a causa e até resolver em poucos minutos antes de abrir um chamado.

O que significa a luz vermelha (LOS) no roteador

LOS quer dizer Loss of Signal (perda de sinal). Sua conexão funciona em sequência: Internet → fibra óptica → ONU → roteador → seus dispositivos. Quando a luz LOS fica vermelha, significa que o sinal de luz que vem pela fibra não está chegando ao seu equipamento — por isso a internet para.

Causas mais comuns da luz vermelha

• Fibra rompida no poste ou manutenção da operadora na sua rua.
• Cabo de fibra dobrado ou prensado dentro de casa (por um móvel, porta ou ao ser puxado) — a curva excessiva impede a passagem da luz.
• Conector solto ou sujo na entrada da fibra na ONU.
• Falta de energia no equipamento ou fonte com defeito.
• Defeito no aparelho — atenção especial se houver cheiro de queimado ou calor excessivo.

Como resolver: passo a passo

1. 1Confira se há energia elétrica na casa e se a fonte está bem conectada.
2. 2Reinicie os equipamentos: desligue a ONU e o roteador da tomada, aguarde 30 segundos e ligue novamente. Espere de 3 a 5 minutos para estabilizar.
3. 3Verifique o cabo de fibra: ele não pode estar dobrado, prensado por móveis ou tensionado.
4. 4Confira se o conector da fibra está firme na ONU (sem forçar).
5. 5Se tiver outro plano de internet à mão, teste um dispositivo via cabo de rede para isolar o problema.
6. 6Aguarde alguns minutos — pode ser uma manutenção rápida na rede.

O que NÃO fazer

• Não pressione o botão RESET do roteador sem orientação.
• Não retire o conector da fibra óptica.
• Não dobre nem puxe os cabos de fibra.
• Não abra os equipamentos.
• Não faça emendas nos cabos.
• Não use fontes de alimentação diferentes das originais.

A RMR tem suporte local com equipe própria. Se a luz vermelha persistir mesmo após as verificações, fale com a gente no WhatsApp que a gente cuida do resto.